Centrum Obsługi Klienta

Podanie danych jest wymagane do złożenia zgłoszenia, bez ich podania zgłoszenie nie zostanie przyjęte


Obsługa klienta

799 555 222

opłata według cenników operatorów, infolinia dostępna 7 dni w tygodniu w godz. 8:00-18:00

*222

Numery z sieci P4 w ofercie Virgin Mobile,
opłata zgodnie z cennikiem taryfy

Administratorem Państwa danych osobowych jest P4 Sp. z o. o. (dalej P4) z siedzibą w Warszawie przy ul. Wynalazek 1, 02-677 Warszawa.

Wyznaczyliśmy w firmie Inspektora Ochrony Danych, czyli osobę, która w szczególności:

  • monitoruje przestrzeganie RODO, innych przepisów o ochronie danych oraz regulacji wewnętrznych administratora, które dotyczą ochrony danych osobowych,
  • współpracuje z organem nadzorczym, czyli Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
  • pełni funkcję punktu kontaktowego dla organu nadzorczego.

Z IOD możesz się skontaktować mailem lub listownie:

  • e-mail: iod@pomocplay.pl,
  • adres pocztowy: ul. Wynalazek 1, 02-677 Warszawa, z dopiskiem „Dane osobowe”.

Państwa dane osobowe pozyskane w związku ze złożeniem zgłoszenia będą przetwarzane w następujących celach:

  1. udzielania odpowiedzi na złożone zgłoszenie,
  2. prowadzenia działań związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa,
  3. archiwizacji.

Podstawa prawna przetwarzania Państwa danych będzie niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora np. takich  jak udzielania odpowiedzi na Państwa zgłoszenie.

Państwa dane mogą być przekazywane następującym podmiotom:

  1. procesorom (podmioty przetwarzające) w związku ze zleconymi przez P4 działaniami realizowanymi w imieniu P4,
  2. Podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa,
  3. Podmiotom kontrolnym i nadzorczym.

Państwa dane nie będą przekazane do państw trzecich.

Okres przetwarzania Państwa danych osobowych jest uzależniony od celu w jakim dane są przetwarzane. Okres przez który Państwa dane osobowe będą przechowywane jest obliczany w oparciu o następujące kryteria:

  1. przepisy prawa, które mogą obligować P4 do przetwarzania danych przez określny czas, 
  2. okres, który jest niezbędny do obrony interesów P4 (administratora danych).

Ponadto, informujemy, że mają Państwo prawo do:

  1. żądania dostępu do danych osobowych dotyczących Państwa,
  2. sprostowania danych, 
  3. żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia,
  4. usunięcia danych lub ograniczenia przetwarzania,
  5. wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania Państwa danych osobowych,
  6. przeniesienia Państwa danych osobowych.

W przypadku wątpliwości co do prawidłowości przetwarzania Państwa danych osobowych przez P4, mają Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. lub na skrzynkę mailową iod@pomocplay.pl.

Od 15 lutego 2016 r. istnieje możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami, drogą elektroniczną, za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej.

Platforma umożliwia dochodzenie roszczeń wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług (w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE), zawieranych między konsumentami mieszkającymi w UE, a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w UE.

Platforma znajduje się na http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nasz adres poczty elektronicznej to: ok@pomocplay.pl

Ładowanie
Witaj na stronie Virgin Mobile.

Chcieliśmy Cię poinformować, że nasze serwisy używają pliki cookies. Oznacza to, że masz możliwość samodzielnej zmiany ustawień dotyczących cookies w swojej przeglądarce internetowej. Jeśli nie wyrażasz na to zgody, prosimy o zmianę ustawień w przeglądarce lub opuszczenie serwisu. Dalsze korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień dotyczących cookies w przeglądarce oznacza akceptację plików cookies. Będzie to skutkowało zapisywaniem ich na Twoich urządzeniach. Informacji odczytanych za pomocą cookies i podobnych technologii używamy w celach reklamowych, statystycznych oraz w celu dostosowania serwisu do indywidualnych potrzeb użytkowników, w tym profilowanie. Wykorzystanie ich pozwala nam zapewnić Ci maksymalną wygodę przy korzystaniu z naszych serwisów poprzez zapamiętanie Twoich preferencji i ustawień na naszych stronach. Więcej informacji o możliwości zmiany ustawień przeglądarki znajdziesz w Polityce cookies. Akceptacja ustawień przeglądarki oznacza zgodę na możliwość tworzenia profilu Użytkownika opartego na informacji dotyczącej świadczonych usług, zainteresowania ofertą lub informacjami zawartymi w plikach cookies. Oczywiście masz prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem. Mam przeglądarkę ustawioną zgodnie z moimi preferencjami.

OK