Powiadomienia mailowe

Jeśli wyraziłeś zgodę na e-fakturę, będziesz co miesiąc otrzymywać e-mail (e-awizo) z informacją o dacie wystawienia, numerze faktury, kwocie do zapłaty oraz numerze konta bankowego. E-mail prześlemy na wskazany przez Ciebie adres e-mail dedykowany do powiadomień o fakturze. Jeśli chcesz go zmienić, możesz to zrobić w aplikacji Play24, lub kontaktując się z Obsługą Klienta. W e-awizo otrzymasz e-fakturę w formie załącznika PDF. E-fakturę możesz też pobrać z Twojego konta Play24 po upływie doby od jej wystawienia. Bezpośrednio z e-awizo możesz opłacić fakturę, której dotyczy powiadomienie, a także ewentualne zaległości. W e-awizo wysyłamy również e-dokumenty – dokumenty księgowe, takie jak e-duplikat, nota księgowa i inne dowody księgowe.

E-awizo wysyłamy zawsze z adresu awizo@mojefinanseplay.pl.
Zawsze sprawdzaj adres nadawcy maila.

Powiadomienia sms

Co miesiąc wysyłamy Ci na numer podstawowy powiadomienia SMS o wystawieniu nowej faktury. Powiadomienia otrzymasz z nadpisu PLAY FINANSE. SMS zawiera podstawowe informacje niezbędne do opłacenia rachunku. Jeśli nie chcesz otrzymywać powiadomień – skontaktuj się z nami.

Fakturę możesz opłacić na kilka sposobów.

• Jeśli dostajesz e-fakturę, możesz przejść do płatności bezpośrednio z e-faktury, klikając przycisk "Zapłać online";
• Możesz też ustawić płatność cykliczną, np. kartą lub BLIK;
• Skorzystaj z Foto wpłaty jeśli jesteś klientem wybranych banków (więcej szczegółów poniżej);
• Fakturę możesz opłacić także przelewem tradycyjnym. Dane do przelewu znajdziesz na fakturze.

Poniżej znajdziesz więcej informacji o wybranych metodach płatności:

Cykliczna karta

Jest to wygodny i bezpieczny sposób opłacania rachunków. Faktury, które dostaniesz po włączeniu usługi, będą automatycznie opłacane z Twojej karty płatniczej – kredytowej lub debetowej. Z karty pobierana jest kwota do zapłaty aktualna na dzień terminu płatności. System podejmie dwie próby obciążenia karty. Jeśli nie ustawiłeś prawidłowych limitów dla transakcji kartowych lub nie było wystarczających środków na karcie, musisz opłacić fakturę samodzielnie inną metodą.
Wszystkie faktury nieopłacone przez Ciebie przed aktywacją Cyklicznej Karty musisz opłacić w inny sposób. Kwota zaległości nie zostanie automatycznie pobrana z Twojej karty.

Ile kosztuje usługa?

Aktywacja usługi jest bezpłatna. Za każdą transakcję zapłacisz prowizję 1,5 zł. Opłatę pobiera Blue Media S.A. Kwota jest doliczana do przelewu automatycznie. Na adres email, podany przez Ciebie w trakcie aktywacji usługi, otrzymasz potwierdzenie realizacji transakcji.

Jak włączyć usługę?

Usługę "Cykliczna Karta" włącz w Play24 w zakładce Płatności/Ustawienia/Cykliczna Karta.

Płatności Powtarzalne BLIK

To automatyczne pobieranie opłaty z Twojego rachunku bankowego.
Próba obciążenia rachunku bankowego nastąpi 3 dni przed terminem płatności za fakturę Play. W zależności od ustawień w bankowości mobilnej, faktury będą opłacane:

• z autoryzacją przelewu
  - musisz zaakceptować obciążenie w ciągu 72 godzin
• bez autoryzacji
  - kwota za fakturę zostanie automatycznie pobrana z
  Twojego rachunku bankowego

Jeśli obciążenie nie zostanie zrealizowane, fakturę opłać samodzielnie, wybierając inną metodę płatności. Wszystkie faktury nieopłacone przez Ciebie przed aktywacją usługi musisz opłacić w inny sposób. Kwota zaległości nie zostanie automatycznie pobrana z Twojego konta.

Ile kosztuje usługa?

Za każdą transakcję zapłacisz prowizję 1,5 zł. Opłatę pobiera Blue Media S.A. Kwota jest doliczana do przelewu automatycznie. Na adres email, podany przez Ciebie w trakcie aktywacji usługi, otrzymasz potwierdzenie realizacji transakcji.

Jak włączyć usługę?

Usługę "Płatności Powtarzalne BLIK" włącz:

• w Play24 w zakładce Płatności/Ustawienia/Płatności Powtarzalne BLIK.

Zapłać Online

Usługa jest dostępna w Play24 i w e-mailu z e-awizo. Możesz opłacić fakturę kartą, BLIKiem lub przelewem online. Nie musisz wypełniać danych przelewu, numeru rachunku, danych odbiorcy ani wpisywać kwoty.

Ile kosztuje usługa

Za każdą transakcję zapłacisz prowizję 1,5 zł. Opłatę pobiera Blue Media S.A. Kwota jest doliczana do przelewu automatycznie.

Jak możesz skorzystać z usługi

Skorzystaj z Zapłać Online w Play24 lub przez e-awizo. W e-awizo możesz zapłacić całą kwotę faktury.
W Play24 możesz zapłacić za kilka faktur jednocześnie.

Foto wpłata

To szybka i wygodna metoda opłacania rachunków w aplikacji mobilnej banku z funkcją skanowania danych przelewu (przy użyciu aparatu w telefonie).

Kto może skorzystać z usługi

Usługa jest dostępna dla Klientów Banków:

• Citi Handlowy
• Getin
  
• Millennium
• BNP Paribas

Jak skorzystać z Foto wpłaty

Zeskanuj QR kod z faktury, którą chcesz opłacić

• Aplikacja automatycznie pobierze szczegóły płatności
• Sprawdź dane i zatwierdź płatność

Masz kilka sposobów, żeby sprawdzić, czy mail w Twojej skrzynce jest na pewno od nas:

1. adres: e-mail z awizo może przyjść wyłącznie z adresu: awizo@mojefinanseplay.pl. Weź jednak pod uwagę, że oszuści potrafią spowodować wyświetlanie fałszywego adresu nadawcy

2. dokument: sprawdź, czy załączona do e-maila faktura jest też na Twoim koncie w Play24

3. zadzwoń do Obsługi Klienta pod numer *222 i zapytaj o ostatnią fakturę

4. sprawdź dokładnie załączniki w e-mailu z e-awizo. Wysyłamy e-maile z dwoma załącznikami:

• e-faktura w pliku PDF
• certyfikat autentyczności w pliku smime.p7s. Więcej o certyfikatach możesz przeczytać na stronie Certum.pl

Niektóre programy pocztowe obsługują podpisane wiadomości i umożliwiają zapoznanie się z podpisem jaki został wykorzystany do podpisania wiadomości. Podpis ten zostaje wczytany w nagłówku wiadomości. Wówczas w załącznikach nie pojawia się dodatkowy plik smime.p7s. Zainstaluj program antywirusowy i regularnie aktualizuj systemy operacyjne w komputerach, telefonach czy tabletach.

Jednorazowo możesz otrzymać fakturę, która obejmuje opłatę za dwa kolejne miesiące (dwa okresy rozliczeniowe). Jeśli ją opłacisz to uregulujesz opłatę za poprzedni oraz bieżący miesiąc. Zmieniliśmy sposób fakturowania – opłatę za abonament będziemy naliczać „z góry”.
O terminie rozpoczęcia naliczania abonamentu z góry będziemy Cię informować bezpośrednio SMS-em min. 30 dni wcześniej.
W kolejnych miesiącach kwota Twojej faktury będzie taka jak zazwyczaj - obejmować będzie jeden okres rozliczeniowy.

Nie zmienia się kwota abonamentu, ani kwota zobowiązania, którą zapłacisz podczas trwania całej umowy.

Jaki mam termin na zapłatę faktury?

Dla Twojej wygody wydłużamy termin płatności faktury, która obejmuje dwa okresy rozliczeniowe z 14 dni do 60 dni.


Nasz rachunek bankowy pozostaje bez zmian.