Nasi specjaliści
pomogą Ci przejść z
tradycyjnej karty
SIM na eSIM.
Przeprowadzimy Cię
przez cały proces,
aby wszystko
przebiegło szybko i
bezproblemowo.
Doradca wygeneruje
dla Ciebie kod QR,
który jest niezbędny
do zainstalowania
eSIM na Twoim
urządzeniu. Postępuj
zgodnie z
instrukcją, którą
dołączymy do kodu,
by dokończyć proces
instalacji.
Korzystaj z dodatkowych numerów
na swoim telefonie
Nie potrzebujesz już
fizycznej karty SIM,
by korzystać z sieci
komórkowej. Możesz
nawet używać dwóch
numerów w jednym
telefonie, łącząc
eSIMz inną fizyczną
kartą SIM.
Częste pytania
eSIM (skrót od Embedded SIM) to cyfrowa
wersja karty SIM. Oznacza to, że zamiast
tradycyjnej, fizycznej karty SIM w telefonie
możesz zastosować jej cyfrowy odpowiednik.
eSIM jest dostępny dla wszystkich klientów
Virgin Mobile.
iOS/iPhone Zeskanuj otrzymany kod QR
korzystając z Aparatu wbudowanego w
telefon. System poprowadzi Ciebie przez
proces instalacji.
Android/Samsung Zeskanuj otrzymany kod
QR korzystając z Aparatu wbudowanego w
telefon. System poprowadzi Ciebie przez
proces instalacji.
Android/Oppo Wejdź w Ustawienia -> Sieć
komórkowa -> eSIM -> Włączyć eSIM ->
dodaj eSIM -> pobierz kartę eSIM.
Postępuj zgodnie z dalszymi
komunikatami.
Android/Huawei Wejdź w Ustawienia ->
Sieć komórkowa -> Zarządzanie kartami
SIM -> Dodaj kartę eSIM. Postępuj
zgodnie z dalszymi komunikatami.
Android/Hammer Zeskanuj otrzymany kod QR
korzystając z Aparatu wbudowanego w
telefon. System poprowadzi Ciebie przez
proces instalacji.
Android/Motorola Wejdź w Ustawienia ->
Sieć i Internet -> Sieć komórkowa ->
Dodaj numer używając eSIM. Postępuj
zgodnie z dalszymi komunikatami.
Android/Xiaomi Wejdź w Ustawienia ->
Karty SIM i sieci komórkowe -> Zarządzaj
eSIM -> Dodaj eSIM -> i dalej postępuj
zgodnie z dalszymi komunikatami.
Android/myPhone Wejdź w Ustawienia ->
Zarządzanie eSIM -> i dalej postępuj
zgodnie z dalszymi komunikatami.
Android/Google Wejdź w Ustawienia ->
Sieć i internet -> Karty SIM -> Pobierz
nową kartę eSIM -> i dalej postępuj
zgodnie z dalszymi komunikatami.
Android/Honor Wejdź w Ustawienia -> Sieć
komórkowa -> Zarządzanie kartami SIM ->
i dalej postępuj zgodnie z dalszymi
komunikatami.
Android/OnePlus Wejdź w Ustawienia ->
Sieć komórkowa -> Zarządzanie kartami
eSIM -> i dalej postępuj zgodnie z
dalszymi komunikatami.
Android/Realme Wejdź w Ustawienia ->
Sieć i Internet -> Karty SIM lub Sieci
komórkowe (zależne od modelu) -> Dodaj
eSIM -> i dalej postępuj zgodnie z
dalszymi komunikatami.
Kartę SIM na eSIM możesz wymienić na dwa
sposoby:
w aplikacji Play24: jeśli posiadasz
aplikację z pełnymi uprawnieniami do
modyfikowania usług na swoim koncie,
możesz wymienić SIM na eSIM korzystając
z funkcjonalności przygotowanej w
aplikacji. Cyfrowy odpowiednik karty SIM
pobierze się automatycznie po poprawnym,
pełnym zakończeniu procesu. eSIM można
pobrać na urządzenie na którym
rozpoczęta została wymiana lub na nowe
urządzenie dzięki zeskanowaniu kodu QR.
Pamiętaj, że w przypadku pobierania eSIM
na nowym urządzeniu, musi ono obsługiwać
technologię eSIM oraz musisz mieć na nim
dostęp do Internetu.
w dowolnym salonie Play (aktualną listę
znajdziesz
tutaj). Nasi Konsultanci wygenerują dla
Ciebie kod QR, który umożliwi Ci
zainstalowanie eSIM w Twoim telefonie.
Kod QR to kod pozwalający na zainstalowanie
eSIM w telefonie (przy wymianie karty w
salonie Play). Pamiętaj - możesz go
zeskanować tylko raz i podczas skanowania
musisz mieć dostęp do Internetu. Druga próba
zeskanowania kodu nie przyniesie żadnego
efektu. Wymiana na nową kartę eSIM następuje
automatycznie, po prawidłowym zakończeniu
procesu.
Wymiana karty SIM na eSIM w Play24 jest
całkowicie bezpłatna. Korzystanie z eSIM
jest również bezpłatne.
Proces wymiany potrwa ok. 3h (maksymalnie 72h),
niezależnie od miejsca rozpoczęcia zmiany. W tym
czasie będziemy Cię informować o postępach w
procesie. Aby rozpocząć korzystanie z eSIM
konieczna będzie poprawna instalacja eSIM,
czyli:
w przypadku jeśli zmianę rozpoczynasz w
salonie Play: zeskanowanie kodu QR,
który wyślemy na mail kontaktowy. W
trosce o Twoje bezpieczeństwo nie
będziemy procesować wymiany w godzinach
22:00-8:00,
w przypadku jeśli zmianę rozpoczynasz w
aplikacji Play24: wymiana na eSIM
nastąpi automatycznie. Postępuj zgodnie
z komunikatami na urządzeniu. Wymianę w
tym przypadku procesujemy również w
godzinach nocnych. Po aktywowaniu eSIM,
możesz wyjąć dotychczasową kartę SIM z
urządzenia i ją zutylizować.
Tak - tę usługę nazwaliśmy Multi SIM i
więcej o niej przeczytasz
tutaj.
Jeśli posiadasz dostęp do opcji wymiany
karty w aplikacji Play24 - możesz
wygenerować tam nowy kod QR, który
wykorzystasz do instalacji nowego eSIMa w
nowym telefonie.
Jeśli nie możesz tego zrobić - zapraszamy do
jednego z naszych Salonów celem
wygenerowania nowego kodu QR, który pozwoli
zainstalować nowy profil na nowym
urządzeniu.
Listę telefonów udostępniliśmy na powyższej
stronie. Możesz też sprawdzić w parametrach
swojego urządzenia lub na stronie
producenta.
Włącz, a następnie wyłącz tryb samolotowy.
Możesz też zresetować telefon lub ręcznie
wymusić aktywację eSIM w Ustawieniach
telefonu. Po wyszukaniu sieci eSIM
automatycznie aktywuje się.
Od momentu zaakceptowania wymiany na eSIM,
dotychczasowa karta będzie działała tylko 3
godziny. Jeśli w dowolnym momencie
przerwałeś proces pobierania eSIM, wróć do
aplikacji Play24 i dokończ go. Nie ma
możliwości cofnięcia procesu oraz jego
przerwania po ostatecznym zatwierdzeniu.
Pamiętaj też, aby po upływie 3 godzin i
wyłączeniu dotychczasowej karty SIM wyłączyć
i włączyć telefon ponownie lub włączyć i
wyłączyć tryb samolotowy, aby eSIM aktywował
się. Wymianę na eSIM procesujemy przez całą
dobę, również w godzinach nocnych.
Wymianę zrealizujesz w aplikacji przechodząc
do opcji Ustawień i dalej do sekcji Twoja
karta SIM. Od momentu zatwierdzenia wymiany,
dotychczasowa karta będzie działała jeszcze
3 godziny. Dokładne kroki postępowania i
statusy zobaczysz w trakcie wymiany oraz po
jej zakończeniu w sekcji Twoja karta SIM.
Wymianę zrealizujesz wyłącznie dla karty
SIM, która znajduje się w Twoim urządzeniu
na którym masz zainstalowaną aplikację
Play24. Musisz również wyłączyć Wi-Fi oraz
włączyć transmisję danych na czas pobierania
profilu. Po zakończeniu pobierania i całości
procesu, ponownie możesz włączyć Wi-Fi i
normalnie korzystać z telefonu.
Przyjdź do najbliższego salonu Play, a my
bezpłatnie pomożemy Ci w instalacji eSIM na
nowym telefonie. Listę salonów znajdziesz
tutaj.
