Pomoc - Skarga na brak dostępności

  • Udogodnienia dla osób, które odwiedzają salony
  • Dostosowane urządzenia
  • RTT (Real-Time Text)
  • Lista telefonów, które obsługują RTT
  • Dokumenty w formach dostępnych
  • Skarga na brak dostępności

    Jeśli zauważysz, że produkt lub usługa nie jest dostępna – powiedz nam o tym.

    Sposoby kontaktu

    • w salonie – sprawdź listę dostępnych salonów powyżej

    • na czacie – w aplikacji Play24 lub na naszej stronie virginmobile.pl

    • mailowo – na adres ok@virginmobile.pl

    • telefonicznie – pod numer 799 555 222 lub *222 z numeru w sieci Play, w tym w ofercie Virgin Mobile

    • pisemnie na adres:

    P4 Sp. z o.o.
    Skrytka pocztowa 43
    02-671 Warszawa.

    Skarga powinna zawierać

    • imię i nazwisko

    • dane kontaktowe (adres do korespondencji, e-mail lub numer telefonu)

    • informacje, którego produktu lub usługi dotyczy

    • wskazanie wymogu dostępności, którego nie spełnia produkt lub usługa

    • (opcjonalnie) preferowany przez Ciebie sposób zapewnienia spełniania wymagania dostępności.

    Jeśli Twoje zgłoszenie nie będzie zawierało niezbędnych elementów, pozostawimy je bez rozpoznania.

    Skargę na brak dostępności, która zawiera niezbędne informacje, rozpatrujemy w ciągu 30 dni. Jeśli nie uda nam się odpowiedzieć w tym czasie, poinformujemy Cię o nowym terminie.