Pomoc - Skarga na brak dostępności

Jeśli zauważysz, że produkt lub usługa nie jest dostępna – powiedz nam o tym.

Sposoby kontaktu

• w salonie – sprawdź listę dostępnych salonów powyżej

• na czacie – w aplikacji Play24 lub na naszej stronie virginmobile.pl

• mailowo – na adres ok@virginmobile.pl

• telefonicznie – pod numer 799 555 222 lub *222 z numeru w sieci Play, w tym w ofercie Virgin Mobile

• pisemnie na adres:

P4 Sp. z o.o.
Skrytka pocztowa 43
02-671 Warszawa.

Skarga powinna zawierać

• imię i nazwisko

• dane kontaktowe (adres do korespondencji, e-mail lub numer telefonu)

• informacje, którego produktu lub usługi dotyczy

• wskazanie wymogu dostępności, którego nie spełnia produkt lub usługa

• (opcjonalnie) preferowany przez Ciebie sposób zapewnienia spełniania wymagania dostępności.

Jeśli Twoje zgłoszenie nie będzie zawierało niezbędnych elementów, pozostawimy je bez rozpoznania.

Skargę na brak dostępności, która zawiera niezbędne informacje, rozpatrujemy w ciągu 30 dni. Jeśli nie uda nam się odpowiedzieć w tym czasie, poinformujemy Cię o nowym terminie.