w dół w dół w górę w górę
Rozmiar:
Kontrast:

  • Co to jest roaming krajowy?

    To usługa, w której możesz łączyć się z nadajnikami innych sieci krajowych w przypadku, gdy nie jest dostępna nasza macierzysta sieć Play. Przełączając się do innej sieci, nadal możesz bez dodatkowych opłat korzystać z oferty i pakietów, które posiadasz.

  • Co to jest roaming zagraniczny?

    To usługa, która umożliwia naszym klientom normalne korzystanie z połączeń głosowych i wideo, SMS, MMS oraz pakietowej transmisji danych (internet) za granicą.

  • Jak aktywować roaming zagraniczny?

    Roaming zagraniczny jest włączony bez względu na to czy posiadasz ofertę na kartę czy abonament i aktywuje się w momencie przekroczenia granicy.

  • Co to są połączenia międzynarodowe i ile kosztują?

    Połączenie międzynarodowe wykonujesz wyłącznie w sytuacji, gdy dzwonisz z Polski na numer zagraniczny. Takie połączenie ma inny koszt, który możesz sprawdzić tutaj.

  • Czy w ramach swoich pakietów minut, SMS-ów czy Internetu będę mógł korzystać z roamingu?

    Minuty, SMS-y czy paczka GB-ów, które znajdują się w naszych pakietach w ofercie na kartę i w abonamencie, obowiązują na terenie Polski, a połączenia w roamingu w UE są naliczane według stawek cennikowych obowiązujących w kraju.

  • Co w praktyce oznacza Roam Like At Home?

    Roam Like At Home oznacza zrównanie cen za połączenia (głosowe, SMS-owe lub transfer Internetu) wykonywane w roamingu na terenie Unii Europejskiej do cen, które operatorzy mają w cennikach oferty obowiązującej na terenie kraju.

    W sytuacji, gdy w ofercie wskazana jest konkretna cena za połączenie głosowe, tzw. krajowa cena detaliczna, stosuje się ją dla usług w roamingu w UE. Natomiast jeśli korzystasz z oferty minut bez limitu pozbawionej cen jednostkowych, otrzymasz do dyspozycji pakiet minut do wykorzystania w roamingu na terenie UE (tzw. FUP).

  • Co to jest FUP?

    FUP = Fair Usage Policy, tzw. Polityka Uczciwego Korzystania, która pozwoliła na określenie pakietów minut odebranych w roamingu ważnych przez 12 miesięcy dla każdego użytkownika. Do końca roku 2017 w ofercie na kartę jest to 120 minut, a w ofercie na abonament 150 minut. Limit został wyliczony na podstawie średniego wykorzystania minut odbieranych przez klientów, którzy podróżują. Chcieliśmy mieć pewność, że większości klientom to wystarczy - podwoiliśmy średni wynik przyznając wszystkim dwa razy więcej niż przeciętny podróżnik wykorzystuje w ciągu roku. Po wyczerpaniu pakietu minut odbieranych w roamingu będzie naliczana opłata 0,05 PLN za minutę.

  • Gdzie znajdę szczegółowe informacje o zmianach w roamingu od 15 czerwca 2017 r.?

    Wszystkie niezbędne informacje znajdziesz w naszej zakładce Roaming.

Ładowanie

Witaj na stronie Virgin Mobile.

Chcieliśmy Cię poinformować, że nasze serwisy używają pliki cookies. Oznacza to, że masz możliwość samodzielnej zmiany ustawień dotyczących cookies w swojej przeglądarce internetowej. Jeśli nie wyrażasz na to zgody, prosimy o zmianę ustawień w przeglądarce lub opuszczenie serwisu. Dalsze korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień dotyczących cookies w przeglądarce oznacza akceptację plików cookies. Będzie to skutkowało zapisywaniem ich na Twoich urządzeniach. Informacji odczytanych za pomocą cookies i podobnych technologii używamy w celach reklamowych, statystycznych oraz w celu dostosowania serwisu do indywidualnych potrzeb użytkowników, w tym profilowanie. Wykorzystanie ich pozwala nam zapewnić Ci maksymalną wygodę przy korzystaniu z naszych serwisów poprzez zapamiętanie Twoich preferencji i ustawień na naszych stronach. Więcej informacji o możliwości zmiany ustawień przeglądarki znajdziesz w Polityce cookies. Akceptacja ustawień przeglądarki oznacza zgodę na możliwość tworzenia profilu Użytkownika opartego na informacji dotyczącej świadczonych usług, zainteresowania ofertą lub informacjami zawartymi w plikach cookies. Oczywiście masz prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem. Mam przeglądarkę ustawioną zgodnie z moimi preferencjami.

OK