Pomoc - Jak mogę uniknąć opłat w roamingu zagranicznym?
Włącz blokadę usług w roamingu zagranicznym jeszcze przed wyjazdem z Polski. Dzięki temu unikniesz dodatkowych opłat. Do wyboru masz blokady:
- wszystkich aktywności w roamingu –zablokujemy wszystkie aktywności. Dostępne będą tylko połączenia alarmowe. Z internetu możesz korzystać przez Wi-Fi a z rozmów przez Wi-Fi Calling
- transmisji danych w roamingu zagranicznym – zablokujemy internet i MMS za granicą. Z internetu możesz korzystać przez Wi-Fi
- połączeń z siecią satelitarną – zablokujemy sieci satelitarne, z pozostałymi sieciami za granicą nadal możesz się połączyć
- połączeń międzynarodowych – zablokujemy połączenia wychodzące na numery międzynarodowe oraz połączenia wychodzące w roamingu.
Blokady możesz założyć u konsultanta Obsługi Klienta.
Blokadę połączeń międzynarodowych możesz włączyć samodzielnie w aplikacji Play24. Wystarczy, że wejdziesz w zakładkę „Twoje konto”, następnie w „Zarządzaj numerem” i „Blokady i limity”.
Internet za granicą
Pamiętaj, że są aplikacje, które działają w tle np. pogoda, poczta. Wymagają one aktualizacji, dlatego co jakiś czas przesyłają niewielkie paczki danych.
Aby ograniczyć dodatkowe opłaty, przed wyjazdem wyłącz w telefonie:
- automatyczne aktualizacje – telefon nie będzie się sam łączył z internetem, jeśli będą dostępne aktualizacje
- synchronizację danych (odświeżanie w tle) – telefon nie będzie sam pobierał poczty e-mail, odświeżał danych w aplikacjach, itp.
Możesz samodzielnie włączyć blokadę transmisji danych w swoim telefonie. Nie gwarantujemy jednak, że jeśli zmienisz ustawienia w telefonie, urządzenie nie połączy się z internetem. Dlatego zalecamy blokadę transmisji danych w roamingu, którą może założyć nasz konsultant Obsługi Klienta.
Limit transmisji danych w roamingu
Limit na transmisję danych w roamingu wynosi 50 euro (około 266 zł) dla każdego Twojego numeru telefonu w danym okresie rozliczeniowym. Jeśli nie włączysz blokady, będziesz korzystać z internetu do osiągnięcia limitu.
Powiadomimy Cię SMS-em, gdy:
- wykorzystasz 80% limitu,
- rachunek zbliży się do 100% limitu (50 euro).
Jeśli osiągniesz limit zablokujemy transmisję danych, pozostałe usługi – rozmowy, SMS-y będą nadal dostępne.
Możesz odnowić limit lub korzystać z internetu bez ograniczeń. Wystarczy, że odpowiesz na SMS-a, którego wysyłamy razem z informacją o progu limitu. Jednorazowo odnowimy limit na kolejne 50 euro (około 266 zł) lub wyłączymy limit na Twoim numerze - również na kolejne okresy rozliczeniowe.
Opłaty za korzystanie z internetu w roamingu naliczymy zgodnie z cennikiem Twojej oferty, w zależności od kraju w którym będziesz z niego korzystać.
Rozmowy za granicą
Możesz całkowicie zablokować roaming zagraniczny. Dostępne będą tylko połączenia alarmowe. Z internetu możesz korzystać przez Wi-Fi a z rozmów przez Wi-Fi Calling.
Wi-Fi Calling
Możesz bez dodatkowych kosztów dzwonić i wysyłać SMS-y przez sieć Wi Fi, nawet jeśli masz założoną blokadę wszystkich aktywności w roamingu.
Nie musisz instalować dodatkowej aplikacji – Wi-Fi Calling możesz włączyć w ustawieniach telefonu.
Po połączeniu się z siecią Wi-Fi możesz dzwonić z dowolnego miejsca na świecie:
- za wykonane połączenia zapłacisz jak za połączenie krajowe
- odebranie połączeń będzie bezpłatne.
Z usługi Wi-Fi Calling możesz również korzystać w trybie samolotowym.
Dowiedz się więcej o usłudze Wi-Fi Calling.
Poczta głosowa w roamingu
W Unii Europejskiej
Dzwoniący, którego przekierujemy na pocztę, płaci jak za rozmowę z Tobą. Ty nic dodatkowo nie płacisz.
Poza Unią Europejską
Dzwoniący, którego przekierujemy na pocztę, płaci jak za rozmowę z Tobą. Ty płacisz za:
- odebrane połączenie
- połączenie przekierowane na pocztę (jak za połączenie do Polski).
Roaming na promie i w samolocie
Na promie, w samolocie albo w okolicach portów i lotnisk Twój telefon może połączyć się z siecią satelitarną. Na wyświetlaczu telefonu pojawi się wtedy napis Telenor Maritime lub 90112.
Jeśli chcesz uniknąć opłat, ustaw w telefonie ręczny tryb wyboru sieci – Twój telefon będzie łączył się tylko ze wskazaną przez Ciebie siecią.
Pamiętaj, że unijne przepisy roamingowe nie obejmują sieci satelitarnych – te opłaty są wyższe, nawet jeśli przebywasz na terenie Unii Europejskiej.
Gdy włączysz funkcję Tryb samolotowy, telefon wyloguje się z sieci. Wówczas nie możesz wykonywać i odbierać połączeń, wysyłać i odbierać SMS-ów, ani korzystać z komórkowej transmisji danych. Pozostałe funkcje są dostępne.
Możesz również włączyć blokadę, która uniemożliwi połączenie z siecią satelitarną.
Jeśli masz dostęp do Wi-Fi, możesz korzystać z Wi-Fi Calling - sprawdź, czy Twój telefon wspiera tę funkcję.
Strefa przygraniczna
Kiedy jesteś blisko granicy, Twój telefon może połączyć się z siecią zagraniczną. Wtedy obowiązują Cię inne stawki niż w Polsce. Dlatego zalecamy, żeby korzystać tylko z sieci krajowych operatorów.
Jeśli zalogujesz się do operatora sąsiedniego kraju, otrzymasz od nas SMS-a z informacją o stawkach w roamingu zagranicznym
Przykłady:
- jesteś w Polsce przy granicy z Ukrainą – Twój telefon może połączyć się z nadajnikiem ukraińskim. W SMS-ie poinformujemy Cię o stawkach w Ukrainie. Naliczymy dodatkowe opłaty w roamingu zagranicznym
- jesteś na Rodos po stronie wybrzeża tureckiego – Twój telefon może połączyć się z nadajnikiem tureckim. W SMS-ie poinformujemy Cię o cenach obowiązujących w Turcji. Naliczymy dodatkowe opłaty w roamingu zagranicznym
- jesteś we Francji przy granicy ze Szwajcarią – Twój telefon może połączyć się z nadajnikiem szwajcarskim. W SMS-ie poinformujemy Cię o stawkach w Szwajcarii. Naliczymy dodatkowe opłaty w roamingu zagranicznym w Strefie 1.
Sprawdż, jak możesz uniknąć opłat w roamingu w strefie przygranicznej.