Pomoc - Jak mogę uniknąć opłat w roamingu zagranicznym?

Włącz blokadę usług w roamingu zagranicznym jeszcze przed wyjazdem z Polski. Dzięki temu unikniesz dodatkowych opłat. Do wyboru masz blokady: 

• wszystkich aktywności w roamingu –zablokujemy wszystkie aktywności. Dostępne będą tylko połączenia alarmowe. Z internetu możesz korzystać przez Wi-Fi a z rozmów przez Wi-Fi Calling
• transmisji danych w roamingu zagranicznym – zablokujemy internet i MMS za granicą. Z internetu możesz korzystać przez Wi-Fi
• połączeń z siecią satelitarną – zablokujemy sieci satelitarne, z pozostałymi sieciami za granicą nadal możesz się połączyć
• połączeń międzynarodowych – zablokujemy połączenia wychodzące na numery międzynarodowe oraz połączenia wychodzące w roamingu. 

Blokady możesz założyć u konsultanta Obsługi Klienta. 

Blokadę połączeń międzynarodowych możesz włączyć samodzielnie w aplikacji Play24. Wystarczy, że wejdziesz w zakładkę „Twoje konto”, następnie w „Zarządzaj numerem” i „Blokady i limity”.

Internet za granicą

Pamiętaj, że są aplikacje, które działają w tle np. pogoda, poczta. Wymagają one aktualizacji, dlatego co jakiś czas przesyłają niewielkie paczki danych. 

Aby ograniczyć dodatkowe opłaty, przed wyjazdem wyłącz w telefonie: 

• automatyczne aktualizacje – telefon nie będzie się sam łączył z internetem, jeśli będą dostępne aktualizacje 
• synchronizację danych (odświeżanie w tle) – telefon nie będzie sam pobierał poczty e-mail, odświeżał danych w aplikacjach, itp. 

Możesz samodzielnie włączyć blokadę transmisji danych w swoim telefonie. Nie gwarantujemy jednak, że jeśli zmienisz ustawienia w telefonie, urządzenie nie połączy się z internetem. Dlatego zalecamy blokadę transmisji danych w roamingu, którą może założyć nasz konsultant Obsługi Klienta.

Limit transmisji danych w roamingu

Limit na transmisję danych w roamingu wynosi 50 euro (około 266 zł) dla każdego Twojego numeru telefonu w danym okresie rozliczeniowym. Jeśli nie włączysz blokady, będziesz korzystać z internetu do osiągnięcia limitu.  

Powiadomimy Cię SMS-em, gdy:   

• wykorzystasz 80% limitu,  
• rachunek zbliży się do 100% limitu (50 euro).

Jeśli osiągniesz limit zablokujemy transmisję danych, pozostałe usługi – rozmowy, SMS-y będą nadal dostępne. 

Możesz odnowić limit lub korzystać z internetu bez ograniczeń. Wystarczy, że odpowiesz na SMS-a, którego wysyłamy razem z informacją o progu limitu. Jednorazowo odnowimy limit na kolejne 50 euro (około 266 zł) lub wyłączymy limit na Twoim numerze - również na kolejne okresy rozliczeniowe. 

Opłaty za korzystanie z internetu w roamingu naliczymy zgodnie z cennikiem Twojej oferty, w zależności od kraju w którym będziesz z niego korzystać.

Rozmowy za granicą

Możesz całkowicie zablokować roaming zagraniczny. Dostępne będą tylko połączenia alarmowe. Z internetu możesz korzystać przez Wi-Fi a z rozmów przez Wi-Fi Calling.

Wi-Fi Calling

Możesz bez dodatkowych kosztów dzwonić i wysyłać SMS-y przez sieć Wi Fi, nawet jeśli masz założoną blokadę wszystkich aktywności w roamingu.

Nie musisz instalować dodatkowej aplikacji – Wi-Fi Calling możesz włączyć w ustawieniach telefonu. 

Po połączeniu się z siecią Wi-Fi możesz dzwonić z dowolnego miejsca na świecie:

• za wykonane połączenia zapłacisz jak za połączenie krajowe
• odebranie połączeń będzie bezpłatne. 

Z usługi Wi-Fi Calling możesz również korzystać w trybie samolotowym.

Dowiedz się więcej o usłudze Wi-Fi Calling.

Poczta głosowa w roamingu

W Unii Europejskiej

Dzwoniący, którego przekierujemy na pocztę, płaci jak za rozmowę z Tobą. Ty nic dodatkowo nie płacisz.

Poza Unią Europejską
Dzwoniący, którego przekierujemy na pocztę, płaci jak za rozmowę z Tobą. Ty płacisz za:

• odebrane połączenie
• połączenie przekierowane na pocztę (jak za połączenie do Polski).

Roaming na promie i w samolocie

Na promie, w samolocie albo w okolicach portów i lotnisk Twój telefon może połączyć się z siecią satelitarną. Na wyświetlaczu telefonu pojawi się wtedy napis Telenor Maritime lub 90112.

Jeśli chcesz uniknąć opłat, ustaw w telefonie ręczny tryb wyboru sieci – Twój telefon będzie łączył się tylko ze wskazaną przez Ciebie siecią.

Pamiętaj, że unijne przepisy roamingowe nie obejmują sieci satelitarnych – te opłaty są wyższe, nawet jeśli przebywasz na terenie Unii Europejskiej.

Gdy włączysz funkcję Tryb samolotowy, telefon wyloguje się z sieci. Wówczas nie możesz wykonywać i odbierać połączeń, wysyłać i odbierać SMS-ów, ani korzystać z komórkowej transmisji danych. Pozostałe funkcje są dostępne. 

Możesz również włączyć blokadę, która uniemożliwi połączenie z siecią satelitarną. 

Jeśli masz dostęp do Wi-Fi, możesz korzystać z Wi-Fi Calling - sprawdź, czy Twój telefon wspiera tę funkcję. 

Strefa przygraniczna

Kiedy jesteś blisko granicy, Twój telefon może połączyć się z siecią zagraniczną. Wtedy obowiązują Cię inne stawki niż w Polsce. Dlatego zalecamy, żeby korzystać tylko z sieci krajowych operatorów. 

Jeśli zalogujesz się do operatora sąsiedniego kraju, otrzymasz od nas SMS-a z informacją o stawkach w roamingu zagranicznym

Przykłady:

• jesteś w Polsce przy granicy z Ukrainą – Twój telefon może połączyć się z nadajnikiem ukraińskim. W SMS-ie poinformujemy Cię o stawkach w Ukrainie. Naliczymy dodatkowe opłaty w roamingu zagranicznym
• jesteś na Rodos po stronie wybrzeża tureckiego – Twój telefon może połączyć się z nadajnikiem tureckim. W SMS-ie poinformujemy Cię o cenach obowiązujących w Turcji. Naliczymy dodatkowe opłaty w roamingu zagranicznym
• jesteś we Francji przy granicy ze Szwajcarią – Twój telefon może połączyć się z nadajnikiem szwajcarskim. W SMS-ie poinformujemy Cię o stawkach w Szwajcarii. Naliczymy dodatkowe opłaty w roamingu zagranicznym w Strefie 1.

Sprawdż, jak możesz uniknąć opłat w roamingu w strefie przygranicznej.