Pomoc - Utrudnienia z wiadomościami SMS

  • Z jakich nadajników korzystacie?
  • SIM-lock w telefonach Virgin Mobile
  • Mam telefon od innego operatora – czy wasza karta SIM zadziała?
  • Jak mam skonfigurować swój telefon?
  • Jak ustawić automatyczny wybór sieci?
  • Mam słaby zasięg. Co mogę zrobić?
  • Utrudnienia z wiadomościami SMS
    1. Wiadomości SMS nie dochodzą od jednego lub kilku numerów
      • sprawdź w swoim urządzeniu, czy numer telefonu nadawcy znajduje się na liście numerów zablokowanych. Możesz odblokować numer w ustawieniach kontaktu albo w aplikacji
      • skontaktuj się z nadawcą wiadomości. Być może dodał on Twój numer na listę numerów zablokowanych
      • sprawdź, czy masz przepełnioną skrzynkę odbiorczą. Zwolnij miejsce w wiadomościach
      • wyłącz i włącz telefon. Spróbuj jeszcze raz wysłać SMS-a
      • utrudnienia mogą być spowodowane nieprawidłowym działaniem telefonu. Dlatego przełóż kartę SIM do innego urządzenia i spróbuj wysłać wiadomość. 
    2. Wiadomości SMS w ogóle nie dochodzą
      • sprawdź, czy masz przepełnioną skrzynkę odbiorczą. Zwolnij miejsce w wiadomościach
      • wyłącz i włącz telefon
      • utrudnienia mogą być spowodowane nieprawidłowym działaniem telefonu. Dlatego przełóż kartę SIM do innego urządzenia.
    3. Nie można wysłać wiadomości SMS do jednego lub kilku odbiorców
      • sprawdź, czy numer telefonu odbiorcy jest prawidłowy. Numer powinien mieć format +48-XXX-XXX-XXX. Jeżeli przed numerem nie wprowadzisz prefiksu (+48) albo zabraknie „+”, to SMS nie dotrze do odbiorcy
      • sprawdź w swoim urządzeniu, czy numer telefonu odbiorcy znajduje się na liście numerów zablokowanych. Możesz odblokować numer w ustawieniach kontaktu albo w aplikacji
      • skontaktuj się z odbiorcą wiadomości. Być może dodał on Twój numer na listę numerów zablokowanych
      • jeżeli korzystasz z urządzenia Apple, upewnij się, czy nie próbujesz wysłać wiadomości iMessage zamiast SMS-a. W przypadku urządzeń z systemem Android sprawdź, czy nie próbujesz wysłać wiadomości chat (RCS) zamiast SMS-a
      • wyłącz i włącz telefon. Spróbuj jeszcze raz wysłać SMS-a
      • utrudnienia mogą być spowodowane nieprawidłowym działaniem telefonu. Dlatego przełóż kartę SIM do innego urządzenia i spróbuj wysłać wiadomość.

    4. Nie można wysłać żadnej wiadomości SMS

      • wyłącz i włącz telefon. Spróbuj jeszcze raz wysłać SMS-a
      • utrudnienia mogą być spowodowane nieprawidłowym działaniem telefonu. Dlatego przełóż kartę SIM do innego urządzenia i spróbuj wysłać wiadomość.

    5. SMS-y docierają z opóźnieniem

      Tymczasowe opóźnienie w dostarczaniu wiadomości może być spowodowane słabym zasięgiem. Jeżeli utrudnienie występuje w różnych lokalizacjach, wykonaj poniższe kroki:

      • sprawdź, czy masz przepełnioną skrzynkę wiadomości. Jeżeli tak, to zwolnij w niej miejsce
      • wyłącz i włącz telefon
      • utrudnienia mogą być spowodowane nieprawidłowym działaniem telefonu. Dlatego przełóż kartę SIM do innego urządzenia.
  • Utrudnienia z wiadomościami MMS
  • Co zrobić, jeśli nie dostaję wiadomości autoryzacyjnych?
  • Raporty doręczeń wiadomości
  • Jak poprawić jakość internetu?
  • Jak sprawdzić szybkość łącza internetowego?
  • Jak poprawić zasięg Wi-Fi w domu?
  • Jak włączyć hotspot?
  • Wi-Fi Calling i VoLTE – jak korzystać?
  • Jak mogę pomóc rozbudować Waszą sieć?