Pomoc - Co mogę zrobić, jeśli mam nadpłatę na koncie?

Jeżeli nie wydasz żadnych dyspozycji, nadpłatę rozliczymy z kolejną fakturą. Wtedy odpowiednio pomniejszymy kwotę podaną w pozycji „Kwota do zapłaty”.

Możesz zlecić przeksięgowanie nadpłaty na inne konto abonenckie w Play:

• na czacie
• w salonie Play
• pod numerem: 799 555 222 (*222 jeżeli dzwonisz z telefonu w Play lub Virgin Mobile)
• pisemnie na adres:

P4 Sp. z o.o.
Skrytka pocztowa 41
02-671 Warszawa

• na e-mail: ok@virginmobile.pl.

Możesz zlecić zwrot nadpłaty

Dyspozycję zwrotu nadpłaty lub błędnej wpłaty możesz zlecić przez zarejestrowanie zgłoszenia do Obsługi Klienta:

• na czacie
• w salonie Play
• pod numerem: 799 555 222 (*222 jeżeli dzwonisz z telefonu w Play lub Virgin Mobile)
• pisemnie na adres:

P4 Sp. z o.o.
Skrytka pocztowa 41
02-671 Warszawa

• na e-mail: ok@virginmobile.pl.

Dyspozycja zwrotu nadpłaty na Twoje konto bankowe powinna zawierać poniższe informacje:

• numer telefonu lub numer klienta
• imię i nazwisko właściciela
• hasło abonenckie
• numer klienta lub numer indywidualnego rachunku bankowego do regulowania zobowiązań wobec Virgin Mobile
• kwotę zwrotu
• numer rachunku bankowego, na który mamy zwrócić nadpłatę
• dane właściciela rachunku bankowego, na który ma trafić zwrot: imię, nazwisko, adres zamieszkania
• przyczynę zwrotu (faktura korygująca/błędna wpłata)
• załączony dokument z Wniosek o zwrot nadpłaty.

W przypadku wątpliwości możemy poprosić również o przekazanie potwierdzenia wpłaty.